Fallecimiento del afiliado
Recuerda que esta documentación es adicional a la documentación obligatoria requerida para el retiro.
Revisa la documentación requerida según aplique su caso. Descárgala en el siguiente botón:
Listado de documentosPasos a seguir
1
Solicita el formulario en los Puntos de Atención Fondo Nacional del Ahorro S.A. a nivel nacional o en nuestro Fondo en Línea
2
Radica la documentación en cualquiera de nuestros Puntos de Atención
Documentación requerida
Selecciona tu perfil para conocer los documentos que debes presentar:
Nota: Cuando se presenten casos de hijos menores de edad que estén en custodia de personas diferentes a sus padres, deberán anexar acta de conciliación ante el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Comisaría de Familia o Sentencia Judicial o por autoridad competente que indique quién ejerce la custodia del menor.
- Formulario de Solicitud de terminación del contrato de Ahorro Voluntario y Retiro de depósitos. Formato original, debidamente diligenciado (en las casillas según el caso), sin tachones ni enmendaduras, con firma y huella del identificado que presenta la solicitud.
- Documento de identidad (cédula, tarjeta de identidad, cédula de extranjería o pasaporte con visa vigente). Fotocopia por ambas caras del consumidor financiero fallecido y de los beneficiarios.
- Registro Civil de Defunción. Copia del documento expedido por notaría del documento original.
- Declaración extrajuicio. Documento original — Información sumaria de dos (2) testigos (ajenos a la familia) con reconocimiento de firma y contenido ante notaría, que declaren bajo juramento que los solicitantes son los únicos beneficiarios, indicando nombres, apellidos, documento de identidad y estado civil del afiliado al momento del fallecimiento.
- Certificación bancaria y/o autorización pago por ventanilla. Aplica para los casos donde se requiere el giro a través de ventanilla o transferencia. Documento donde se evidencie número de cuenta, entidad bancaria y titular de la cuenta.
- Declaración de herederos. Original de documento autenticado ante notaría, por cada uno de los beneficiarios o un solo documento con firma de cada uno de los solicitantes, donde se comprometan a realizar las respectivas compensaciones en caso de que se presenten herederos de mayor prioridad.
- Registro civil de nacimiento de los hijos. Copia auténtica del documento. Para los nacidos antes del 15 de junio de 1938 se requerirá Partida Eclesiástica de Bautismo; para los nacidos después, registro civil.
Documentación requerida en caso de:
Cuentas con embargo
Oficio original o fotocopia (no mayor a 90 días) emitido por entidad judicial o entidad pública dirigido al FNA que contenga: número del proceso, nombre completo, tipo y número de documento del afiliado demandado y del demandante, indicando levantamiento o modificación de la medida cautelar sobre la cuenta de ahorro individual.
Cuentas con pignoración externa
Certificación (Paz y Salvo) en original emitido por cooperativa o fondo de empleados que solicite expresamente la DESPIGNORACIÓN del ahorro a favor del afiliado fallecido con su identificación.
Crédito hipotecario y/o educativo por cesantías Fondo Nacional del Ahorro S.A.
Certificación original expedida por el Fondo Nacional del Ahorro S.A. que certifique que el afiliado fallecido se encuentra a paz y salvo por todo concepto.
Recuerda
- 1.Al momento de radicar los documentos de la solicitud, deberás presentar tu documento de identificación en original.
- 2.El cumplimiento total del diligenciamiento y entrega de la documentación permitirá efectuar el análisis y trámite de su solicitud de forma ágil y disponer de una respuesta oportuna y efectiva.
- 3.La fecha de generación de los documentos autenticados no puede ser mayor a 3 meses al momento de la radicación.
- 4.De conformidad con la Circular 58 de 2025 expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia, cuando el saldo de la cuenta de ahorro voluntario del afiliado fallecido exceda hasta noventa y un millones ochocientos treinta y dos mil ciento setenta pesos ($91.832.170), se requerirá sentencia o escritura pública del proceso de sucesión para el desembolso. Vigencia del 1 de octubre de 2025 al 30 de septiembre de 2026.
- 5.Por política interna, el Fondo Nacional del Ahorro S.A. establece un plazo de 45 días hábiles para ejecutar el pago de las cesantías y/o AVC, contados a partir del día siguiente a la radicación del trámite en el sistema; siempre y cuando se haya cumplido completamente con lo requerido conforme a la Lista de Documentos. En caso de que el trámite sea devuelto por incumplimiento de requisitos, el trámite se archivará; la subsanación y nueva radicación reiniciará los términos.
- 6.El FNA no cuenta con convenios de pago con plataformas financieras 100% digitales (Nequi, Daviplata, Bancolombia a la mano — 10 dígitos); valida que la cuenta solicitada no corresponda a estas plataformas.
Puedes hacer seguimiento del trámite en:
- Nuestros Puntos de Atención FNA presencial.
- Vía telefónica, marcando el número 307 7070 en Bogotá, o a la línea gratuita nacional 01 8000 52 7070.
Como resultado obtendrás giro electrónico en la cuenta indicada en el formulario.