Retiro de Cesantías
Encontrarás los pasos que debes seguir para disponer de los recursos que se encuentran en tu cuenta de Cesantías.
Podrás tramitar el retiro de Cesantías a través de nuestros puntos de atención a nivel nacional o a través de fondo en línea y App.
Nota de interés
- El Fondo Nacional del Ahorro S. A. no tiene convenio de pagos con plataformas financieras 100 % digitales como NEQUI, Daviplata y Bancolombia a la mano (de 10 dígitos), por lo anterior es importante validar que la cuenta a la cual solicite el giro de los recursos el afiliado no corresponde a dichas plataformas.
- A partir del 21 de julio 2025, el Fondo Nacional del Ahorro S. A. habilitó los bancos digitales Lulobank, Nubank y Rappipay.
- De acuerdo con la naturaleza del trámite de retiro de cesantías; los poderes especiales que se otorguen, NO se encuentran regulados por el Decreto 806 del 2020, motivo por el cual es obligatorio realizar autenticación de firma, huella y contenido por ambas partes; Igualmente se debe indicar la facultad de manera expresa para recibir sumas de dinero.
- ¡Recuerda! Los retiros de cesantías a través de nuestros canales virtuales deben ser autorizados por tu empleador, en caso de no autorizarte el Fondo Nacional del Ahorro no podrá realizar el giro de los recursos.
- Los canales virtuales están establecidos para cumplir un flujo automático, es así para los retiros de cesantías radicados a través de este canal, si no son autorizados por tu empleador, el Fondo Nacional del Ahorro no podrá continuar con tu solicitud.
- En caso de que tu empleador no apruebe por Fondo en Línea tu solicitud, deberás eliminar este trámite y radicar tu retiro de cesantías en los canales presenciales con los soportes solicitados de acuerdo con la lista de documentos GCP-ACC-FO-005
- Los retiros de cesantías con destino educación, de conformidad al decreto 1562 de 2019 no es obligación del empleador autorizarlos, por lo que te invitamos a radicarlos a través de los canales presenciales (punto de atención a nivel nacional) presentando los soportes de acuerdo con la lista de documentos GCP-ACC-FO-005.
Pasos para seguir
a través de Fondo en línea APP
Paso 1
- Seleccionar tipo de documento de identidad.
- Digitar número de documento de identidad.
- Digitar contraseña.
Clic en "INGRESAR"
Paso 2
- Se enviará un código de seis dígitos al correo electrónico o número celular registrado en nuestro sistema.
- El afiliado debe seleccionar el método por el cual desea recibir el código.
- Importante: Si el afiliado no tiene registrado en el sistema ni correo electrónico, ni número celular, estos datos cambiaron o no cumplen con la estructura definida, previamente debe gestionar la actualización en punto de atención.
Paso 3
Seleccionado "política" o "aviso de privacidad" dirige al afiliado al sitio para su consulta.
El afiliado debe aceptar los términos (esto se hace solo por una vez), de lo contrario no podrá iniciar sesión, ni hacer uso de la aplicación móvil.
Retiro de cesantías
- El empleador debe tener asignada la clave multiusuario de cesantías.
- En la cuenta de cesantías debe tener saldo disponible para retirar.
- Los trámites de personas fallecidas se deben realizar a través de los puntos de atención.
- Sobre las cesantías no debe haber ninguna marcación, como: pignoraciones, embargos, inmovilización.
- No debe haber trámite de crédito en proceso de aprobación o legalización.
- No debe haber trámites anteriores de retiro de cesantías sin finalizar.
- El valor máximo permitido para retirar no debe superar los $100.000.000
- El FNA realizará el giro únicamente a cuenta bancaria a nombre del afiliado, dueño de las cesantías.
Paso 5
Desde el menú principal, seleccione "Mis productos", luego seleccione el producto de "Cesantías" y finalmente seleccione la opción de retiro para iniciar el proceso.
Paso 6
Debe seleccionar la cuenta de cesantías (empresa) por la cual va a efectuarse el retiro.
Como mecanismo de seguridad, el afiliado debe realizar un proceso de validación de identidad a través de Confronta (la herramienta para validar la identidad del usuario), para lo cual es requerido registrar la información y contestar correctamente el cuestionario que el sistema genera.
Paso 7
- Se muestran los pasos a seguir para validar la identidad del afiliado.
- Tipo y número de documento, nombre(s) y apellido(s) son datos que precarga la aplicación.
- La fecha de expedición del documento es el único dato que debe digitar el usuario.
Paso 8
Debe responderse correctamente el cuestionario de preguntas de validación de identidad. Si alguna respuesta es incorrecta no se dará continuidad al trámite de retiro.
Paso 9
- Se muestra el saldo disponible y los datos de la empresa.
- Se muestra información de los beneficios de mantener las cesantías en la cuenta.
- Seleccionar el tipo de retiro: definitivo o parcial.
Paso 10
- Registrar la información para el giro: entidad financiera, número y tipo de cuenta, ciudad, etc.
- El sistema pregunta: ¿está seguro de generar la solicitud de retiro?
- Seleccionado "continuar" en el paso anterior, la solicitud queda radicada exitosamente, informando también el número de trámite.
Paso 11
Una vez el trámite es radicado, de manera automática se remiten correos al empleador y al afiliado con información de la solicitud.
Recuerda
Para los retiros realizados por Fondo en Línea (FEL), el giro se realizará únicamente a las cuentas bancarias que estén a tu nombre.
En caso de que requieras el pago de los recursos por ventanilla, deberás acercarte a nuestros puntos de atención a nivel nacional. El monto máximo para retiros de cesantías a través de canales virtuales corresponde a un salario mínimo integral vigente para el año en curso, por ejemplo para el año 2025 es de $18.505.000, en caso de que el valor supere el monto establecido el trámite deberá ser radicado en los puntos de atención a nivel nacional.
Pasos para seguir en puntos de atención
Notas Importantes
El Fondo Nacional del Ahorro S.A. aplicará mecanismos de autenticación para los retiros en canales presenciales y virtuales como Fondo en Línea y APP.
Puedes hacer seguimiento del trámite en:
Puntos de Atención Nuestros a nivel nacional.
Vía telefónica, marcando el número 307 7070 en Bogotá o a la línea gratuita nacional 01 8000 52 7070.
Está dirigido a Afiliados.
Como resultado de este servicio obtendrás:
Giro electrónico a la cuenta bancaria indicada por el afiliado.
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