FNA amplía alivios para afiliados afectados por sismo
Nuevas medidas de apoyo incluyen seguro de hasta el 100 %, periodos de gracia y opciones para modificar las condiciones del crédito.
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Fecha de publicación:
12 de agosto de 2026
FNA amplía medidas de apoyo para afiliados afectados por el sismo
- Quienes tengan crédito vigente y cuya vivienda haya resultado dañada por el sismo podrán hacer efectiva la cobertura del seguro de incendio y terremoto, con protección de hasta el 100 % del valor cubierto y sin deducible, conforme a lo dispuesto en la póliza.
- La cobertura incluye indemnización por pérdida total o parcial, un anticipo de hasta el 50 % del valor de la indemnización y un auxilio de arrendamiento de hasta $2.200.000 mensuales durante máximo tres meses, cuando el inmueble quede inhabitable.
- El FNA habilita, además, periodos de gracia y opciones para modificar las condiciones de los créditos de quienes hayan sufrido un impacto económico como consecuencia de la emergencia.
Bogotá, D. C., miércoles 12 de agosto de 2026. El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) informó las medidas de protección y alivio dirigidas a sus afiliados con crédito vigente cuya vivienda haya sufrido daños como consecuencia del sismo.
Entre las principales acciones se encuentra la cobertura del seguro de incendio y terremoto, que puede reconocer hasta el 100 % del valor cubierto y no contempla deducible; es decir, el afiliado no debe asumir una parte del valor cubierto por ese concepto, dentro de los términos de la póliza.
En caso de pérdida total, el seguro indemnizará el valor asegurado del inmueble, sin incluir el terreno, los muebles ni los enseres. Si se presenta una pérdida parcial, se reconocerá el valor de las reparaciones necesarias para recuperar las condiciones de la vivienda, de conformidad con la cobertura contratada.
Como parte de la atención de las reclamaciones, el afiliado puede solicitar un anticipo de hasta el 50 % del valor de la indemnización. Si la vivienda queda inhabitable como consecuencia de los daños, también podrá recibir un apoyo para cubrir el arrendamiento de hasta $2.200.000 mensuales, por un periodo máximo de tres meses.
¿Cómo reportar los daños?
Quienes tengan una vivienda afectada pueden iniciar el proceso de reclamación para que su caso sea evaluado de acuerdo con las condiciones de la cobertura, dentro de los siguientes plazos:
- Aviso del siniestro: dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que se tuvo conocimiento del daño.
- Reclamación formal: hasta 2 años desde la fecha del siniestro, con la totalidad de los documentos requeridos.
La reclamación puede enviarse al correo [email protected] o radicarse en cualquiera de los puntos de atención del FNA.
- Oficio de reclamación.
- Cédula de ciudadanía.
- Cotización de las reparaciones.
- Fotografías de los daños.
- Reporte de la autoridad competente cuando la vivienda no sea habitable.
Una vez recibida la documentación completa, HDI Seguros contará con un plazo máximo de un mes para emitir respuesta.
Se recomienda registrar las afectaciones mediante fotografías o videos, siempre que hacerlo no represente un riesgo para las personas, y evitar reparaciones definitivas antes de la visita del ajustador, profesional encargado de inspeccionar y evaluar el inmueble para establecer el alcance de la reclamación.
Alivios para el crédito
Los afiliados cuya capacidad económica se haya visto comprometida por el sismo pueden solicitar un periodo de gracia, con el propósito de suspender temporalmente el pago de las cuotas y aliviar su situación financiera.
También es posible solicitar una modificación del crédito. Entre las medidas que se pueden evaluar están la ampliación del plazo o el cambio del sistema de amortización, según la situación de cada afiliado y las características del crédito.
Para recibir orientación sobre el trámite del seguro o las opciones de apoyo financiero, la entidad dispone de los siguientes canales:
- Línea exclusiva: 601 379 4297
- Línea nacional: 01 8000 52 7070
- Línea gratuita: +57 321 321 3441
- Correo electrónico: [email protected]
Los canales de atención permanecerán disponibles para orientar a los afiliados, facilitar la gestión de las reclamaciones y brindar información sobre las medidas de apoyo dispuestas frente a la emergencia.
SOBRE EL FONDO NACIONAL DEL AHORRO
El Fondo Nacional del Ahorro (FNA), entidad del Estado con más de 55 años de experiencia, administra las cesantías y el ahorro de los colombianos para convertirlos en vivienda propia, con el respaldo del Grupo Bicentenario, holding financiero público colombiano.
