Saltar al contenido principal
Portal del Estado Colombiano
Personas
blue-bown
Ahorro

Ahorro

  • Retiros
  • Afiliación
blue-bown
Cesantias

Cesantias

  • Afiliaciones y traslados
  • Retiro de Cesantías
  • Seguros
  • Ley del Cesante
blue-bown
Vivienda

Vivienda

  • Crédito hipotecario
  • Leasing habitacional
  • Tasa preferencial
  • Programas del gobierno
  • Herramientas y trámites
  • Crédito constructor
Programas

Programas

  • Generación FNA
  • Los más notables
  • Colombianos en el exterior
  • Juntos
Empresas
blue-bown
Empresas

Empresas

  • Sector público
  • Sector privado
  • Estructura Archivos planos
  • Normatividad
  • Aporte y reporte
  • Clave multiusuario
  • Registro de empresa
Constructoras
Constructoras

Constructoras

  • Crédito constructor
  • Mi vivienda FNA
  • Inmueble SAE
Fondo Nacional del AhorroFondo Nacional del Ahorro
InicioTransparencia
Atención ciudadana
blue-bown
Atención ciudadana

Atención ciudadana

  • Trámites y servicios
  • Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD)
  • Canales de atención
  • Puntos de atención
  • Calendario de actividades
  • Preguntas frecuentes (FAQ)
  • Encuesta de satisfacción
  • Defensor del consumidor
  • Condiciones y políticas
  • Inclusión y accesibilidad
  • Ofertas de empleo y convocatorias
Participa
Participa

Participa

  • Identificación y diagnóstico de necesidades
  • Planeación y presupuesto participativo
  • Consulta ciudadana
  • Colaboración e innovación abierta
  • Rendición de cuentas
  • Control social
Prensa
Prensa

Prensa

  • Audios
  • Blog
  • Boletines
  • Informes especiales
Educación Financiera
Fondo en Línea
Ingresar

Riesgos

Formato de Registro de Decisiones de Junta Directiva No. 57"Actualización Manual del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (461 Bytes)
Formato de Registro de Decisiones de Junta Directiva No. 39PDF (221 Bytes)
Formato de Registro de Decisiones de Junta Directiva No. 38PDF (1 KB)

Acuerdo 2554 de 2023"Por el cual se adopta una nueva versión del Manual de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo - SARLAFT"PDF (1 KB)
Acuerdo 2112 de 2015"Por el cual se establece la política de retención de afiliados con crédito hipotecario vigente"PDF (144 Bytes)
Acuerdo 1032 de 2002"Por el cual se implementa el mecanismo alternativo de la conciliación, se establecen normas sobre daciones en pago y cesión de obligaciones de crédito"PDF (14 Bytes)

Resolución No. 010 de 2026"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Tasa de Libro Bancario del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (1008 Bytes)
Resolución No. 008 de 2026"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Riesgo de Liquidez del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (821 Bytes)
Resolución No. 130 de 2025"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Riesgo de Crédito del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (1 KB)
Resolución 122 de 2025"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Riesgo Operacional del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (590 Bytes)
Resolución 115 de 2025"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Riesgo de Tasa de Interés del Libro Bancario del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (1 KB)
Resolución 113 de 2025"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Riesgo de Mercado del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (1 KB)
Resolución 112 de 2025"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Riesgo de Crédito del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (1 KB)
Resolución 036 de 2025"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual del Plan de Continuidad del Negocio del Fondo Nacional del Ahorro"PDF (2 KB)
Resolución 025 de 2025"Por la cual se adopta una nueva versión del Manual de Gestión de Riesgo Operacional del Sistema Integral de Administración de Riesgos - SIAR"PDF (1 KB)
Vigilado Superintendencia Financiera de Colombia
Fondo Nacional del Ahorro

Puntos de atención principal - Correspondencia

Carrera 65 # 11 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Lunes a viernes de 8:00 a.m. 4:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Certificación ICONTEC

Sede Principal

Calle 12 # 65 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Teléfono: 601 307 7070

Línea gratuita nacional: 01 8000 52 7070 o desde tu celular gratis al #289 para operadores móviles

Línea de legalización: 01 8000 23 3362

Línea de anticorrupción: 01 8000 112669 - 601 420 1686

Notificaciones judiciales:

[email protected]

Entes de control:

[email protected]

Descarga nuestra app

Disponible enGoogle Play
Disponible enApple Store
Disponible enAppGallery

Ultima actualización

19 de enero de 2026

InstagramFacebookTwitterTik TokYoutubeLinkedin
GOV.COColombia.COGrupo Bicentenario
Fondo Nacional del Ahorro

Puntos de atención principal - Correspondencia

Carrera 65 # 11 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Lunes a viernes de 8:00 a.m. 4:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Certificación ICONTEC

Sede Principal

Calle 12 # 65 - 83, Puente Aranda, Bogotá - Colombia

Teléfono: 601 307 7070

Línea gratuita nacional: 01 8000 52 7070 o desde tu celular gratis al #289 para operadores móviles

Línea de legalización: 01 8000 23 3362

Línea de anticorrupción: 01 8000 112669 - 601 420 1686

Notificaciones judiciales:

[email protected]

Entes de control:

[email protected]

Descarga nuestra app

Disponible enGoogle Play
Disponible enApple Store
Disponible enAppGallery

Ultima actualización

19 de enero de 2026

Redes sociales

InstagramFacebookTwitterTik TokYoutubeLinkedin
GOV.COColombia.COGrupo Bicentenario
Vigilado Superintendencia
Sobre el FNADefensor del ConsumidorPQRSTransparenciaCondiciones y políticas© FNA Todos los derechos reservados 2026.

¿Necesitas ayuda?

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios.

¿Necesitas más información?

Visitar atención ciudadana
Ahorro

Ver todas las preguntas

¿Necesitas más información?

Visitar atención ciudadana

Nuestros canales de atención

Chat

Chat

Habla con un asesor

Entes de Control

Entes de Control

Correo exclusivo para entes de control

Correo electrónico

Correo electrónico

Aquí puedes dejar tus mensajes

Puntos de atención

Puntos de atención

Ubica el punto de atención mas cercano

WhatsApp

WhatsApp

+57 321 3213441